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中國南方航空串聯兩岸 深耕台灣 布局全球航網 開創旅遊新紀元
第460期 2017/10/02 林涵詩

中國南方航空台灣分公司總經理 丘祥文



天合聯盟、大中華攜手飛、三航兩岸一起飛 締結合作夥伴 提供全方位優質服務 2021年運輸量將達全球第1 亞洲第1大機隊規模 積極加大全球航網布局 實現陸籍航空首家國內國際行李直掛到底 優化服務及多樣化產品 2005/1/29,兩岸歷時56年來的第1次,大陸首架飛機進入台灣飛行控制區,而南方航空正是扮演歷史性的關鍵角色,成為首家抵達桃園機場的大陸包機。3年後,南方航空正式進駐台灣成立分公司,從一開始3條航線、每週10班飛機,在南航邁入10週年的現在,已成長為19條航線、每週86班飛機。展望未來,南航台灣分公司總經理丘祥文表示,南航綿密的航線網及高度的年運輸量,位居世界第2,預估2021年將成為世界第1。

中國南方航空串聯兩岸 深耕台灣 布局全球航網 開創旅遊新紀元

南航不僅是首家加入國際航空聯盟─天合聯盟的大陸航空公司,在亞洲地區與大韓航空及達美航空等進行全面代碼共享協議,同時也於2013年與華航、東航、廈航共組「大中華攜手飛」合作聯盟,更於本年度引領廈航、川航共同推動「三航兩岸一起飛」,南航綿密的航線網及高度的年運輸量,位居世界第2,預估2021年將成為世界第1。而這一路走來各項飛躍性進展,幕後最大的推手,正是南航台灣分公司總經理丘祥文。
 
主導3大航空 聯盟締結
特色行銷致力社會公益
 
丘祥文進入南航的20多年來,出任分公司各部門主管,從中培養獨到的眼光及遠見。2009年來到台灣後,於2012年接任台灣分公司總經理,與台灣旅行社等同業面對面溝通,提高解決問題效率,更主導各項航空聯盟的締結,見證南航歷史性的重要時刻。
 
除此之外,南航也積極於台灣展開各項特色行銷及社會公益活動。例如:2015年成為首家走入校園的民航,於10所校園中接觸1,600名學生,並於2016年與景文科技大學簽訂合作備忘錄。捐助八八風災及高雄氣爆事故幫助災民重建,並實質資助偏遠地區原住民交通問題,為台灣貢獻心力。
 
實踐快樂工作快樂生活
優質團隊營造幸福企業
 
丘祥文提到,「三航兩岸一起飛」聯盟的構想早已醞釀多時,但期間必須考量所有成員的利益與看法,並避開無法即時解決的現況,因此需要更多人力補充系統技術上無法達成的部分,以符合整個南航系(包含廈航和川航)整體發展的方向。2017年整體環境已達成熟,在天時地利人和的完美搭配之下,同時也獲得總部的大力支持,透過3航航點優勢,搭配高鐵運輸,免去轉機或搭車的舟車勞頓,8天輕鬆暢遊大陸雙省,打造市場獨一無二雙點進出產品,堪稱大陸旅遊天數性價比首選。
 
丘祥文也分享南航的經營哲學,強調優質團隊的關鍵,在於建構一個完整的骨架,使各個部門能順暢運轉。當然過程中需要多花點心思,但是放手讓團隊不斷去嘗試與鍛鍊,才會有所成長,或許需要花錢買教訓,但人力與團隊精神的養成堪稱無價。
 
生活方面,大家快樂生活、快樂工作,南航團隊像個大家庭,新進員工也容易融入,良好的工作氛圍與和諧的同事相處,是營造幸福健康企業的不二法門。
 
提供全方位優質服務
持續打造另1個南航10年
 
目前南航全球約有10萬員工,而其於北京新機場花費170億所建置的南航基地,預估2019年將正式啟用,因此2019~2020年會大量引進新飛機,第1期將在北京進200架飛機,未來平均每年進100多架。正因為南航航線的高密度優勢,靜態估計3年內年運輸量會達到全球第1,動態估計2021年的年運輸量會成為全球第1。
 
他進一步指出,航空業與經濟息息相關,而整體環境的經濟發展就像高速行駛的汽車,擁有無法瞬間更改的慣性,因此航空業的發展需要整個大環境經濟的帶動,才能擁有高速的成長。南航在台灣邁向10週年的現在,未來希望台灣發展愈來愈好,南航也將持續深耕台灣,以全方位的優質服務,打造另1個黃金10年。
 
 
同業與南航的合作感想
 
雄獅旅遊產品策略發展總經理 劉文義
攜手南航合作20載 包裝全線多元旅遊產品
南航力促航空聯盟締結 擴大兩岸旅遊市場
 
雄獅旅遊與南航合作20多年來,一直保有良好的關係,正是看重其航點眾多、航線靈活度強、市場價格極富競爭力的多重優勢,不僅在大陸旅遊產品與南航採取全線合作模式,國際中轉部分也有諸多產品包裝。
 
我與丘祥文總經理相識於10年前,也正是南航首度來台設立分公司之際,丘總是位儒生型的生意夥伴,同時也是真誠相待的朋友,言行舉止溫文儒雅,生意眼光精準且獨到,在他的領導風格之下,南航的軟硬體素質擁有長足的進步。在台灣旅遊市場的參與度更是突飛猛進,推出許多值得業界效法的行銷活動,同時也力促諸多聯盟,締結合作夥伴,進一步擴大兩岸旅遊市場,一路帶領南航走向國際。
 
 
可樂旅遊產品系統總經理 謝雲苗
南航綿密航網、特色行銷引領大陸旅遊熱
持續密切合作 促進可樂旅遊業績成長
 
可樂旅遊於2008年開始經營大陸市場,並於2013年與南航展開密切的合作,十分感謝丘祥文總經理看中可樂旅遊的發展潛力,願意花費心力規劃出切合需求的特色商品,不僅獲得旅客高度的讚賞,也成為可樂旅遊業績翻倍的主因。
 
丘總是1位非常認真、實際而誠懇的領導者,對待同業態度十分溫文有禮。他的想法新穎不僵化,總是能推出獨特的行銷活動,帶給業界耳目一新的創意,也因此南航在他的領導之下,10年來業績蒸蒸日上。
 
南航的航點鄰近諸多旅遊熱點,如張家界、武漢、桂林、東北等地,十分適合包裝吸引力極佳的旅遊產品。可樂旅遊去年就與南航合作,推出長白山萬達度假村的滑雪行程,帶領旅客體驗大陸不同的旅遊風貌。除兩岸航線的合作推展之外,未來也將與南航進行歐洲、澳洲等長程線的合作,規劃更多樣化的產品。
 

 
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